方法 1：通过 GCash 查询（适用于绑定了 GCash 的用户）如果你的 Globe 话费是通过 GCash 充值的，你可以直接在 GCash 应用中查询话费使用记录。
步骤：- 打开 GCash App
- 进入 Transaction History（交易记录）
- 查找最近的 Globe 充值或扣费记录
- 如果有不明扣款，可以截图并联系客服
*方法 2：通过 143# USSD 代码查询（适用于预付费用户）如果你使用的是 Globe 预付费 SIM，可以使用 USSD 代码查询话费消费情况。
步骤： - 在手机拨号界面输入 *143# 然后按拨号键
- 选择 My Account（我的账户）
- 选择 Load and Spending（余额与消费）
- 查看最近的扣费记录
方法 3：通过 GlobeOne App 查询（适用于所有 Globe 用户）GlobeOne App 是官方推荐的查询方式，支持 后付费 和 预付费 用户。
步骤： - 下载并安装 GlobeOne App （安卓 / iOS）
- 登录你的 Globe 账户
- 进入 Usage（使用记录） 或 Transaction History（交易历史）
- 选择 Load Deductions（扣费记录）
- 详细查看话费使用情况
话费扣费异常的常见原因及解决办法1. 订阅了自动扣费的 VAS（增值服务）- 许多用户遇到 "Unknown Subscription"（未知订阅） 扣费，可能是误订了某些付费服务，如游戏订阅、内容订阅等。
- 解决方法：
- 发送 STOP ALL 到 8080 取消所有订阅服务
- 通过 GlobeOne App 取消不必要的订阅
2. 误点了广告导致扣费- 有时会因误点广告，触发了短信订阅服务，导致话费自动扣除。
- 解决方法：
- 联系 Globe 客服 申请退款（见下文）
- 开启 内容拦截 功能，避免未来误订
3. 手机数据使用超出套餐- 许多套餐仅限于特定 App（如 facebook/YouTube），超出套餐范围的流量会按标准费率扣费。
- 解决方法：
- 订阅 GoSURF 或 GOMO 套餐，避免额外扣费
- 在 GlobeOne App 里启用 Data Usage Alert（流量提醒）
4. 被第三方 APP 盗用话费- 一些恶意应用可能会在后台运行，导致不明话费扣费。
- 解决方法：
- 卸载可疑应用，尤其是未在官方商店下载的
- 禁用 SIM 绑定的自动扣费权限
如何联系 Globe 客服解决扣费问题？如果查询后仍然找不到扣款原因，可以联系 Globe 客服 申请退款或解决问题： ✅ 拨打 211（Globe 手机用户免费）
✅ 拨打 (02) 7730-1000（固话/其他运营商）
✅ 通过 GlobeOne App 在线客服联系
✅ 在 Facebook Messenger 搜索 "Globe Telecom" 联系客服
总结 你可以通过 USSD 代码（*143#）、GlobeOne App 或 GCash 交易记录 查询话费消费明细。
话费扣费异常的常见原因包括 订阅自动扣费服务、误点广告、流量超出套餐 等。
如有不明扣费，可通过 发送 STOP ALL 到 8080 取消订阅，或直接联系 Globe 客服 处理。 如果你遇到过类似的问题，可以在评论区分享你的经验！
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发表于 2025-3-14 14:37:47
